Mi is az a Bookkeepie?

Azon dolgozom, hogy a Bookkeepie csapata megkapja a szükséges iránymutatást, kereteket és támogatást ahhoz, hogy betölthesse a küldetését: a legjobb ügyfélélményt tudjuk elhozni az egyéni vállalkozók, illetve a kis- és közepes méretű vállalkozások számviteli feladatainak ellátása kapcsán.

A pénzügyi területen a havi riportoktól kezdve a prognózis készítésig és tervezésig a számok nálam futnak össze. De nem csak pénzügyi, hanem termék és marketing adatokkal is dolgozok, amikból elemzések és dashboardok születnek, hogy ezek alapján még jobb szolgáltatást nyújthassunk.

A Bookkepie alakulása óta a sales területen segítem a könyvelőket, abban hogy megfelelő legyen a kapcsolatuk a tőlünk kapott ügyfelekkel. Új egyszemélyes könyvelőket, és könyvelőirodákat szerződtetek le a platformunkra, hogy minden ügyfél számára megtalálhassuk a számukra leginkább megfelelő szakembert.

Multitasking. Ügyfélmegkeresések feldolgozása, nyomon követése és támogatása. Ügyfélszolgálati csapat támogatása, ellenőrzése, fejlesztési változások átadása, folyamat naprakészen tartása. Fejlesztési ötletek felvétele, tesztelése, átadása. Hibák felvétele, tesztelése. Számlázással kapcsolatos ügyintézés. Cold emailek kezelése és feldolgozása, Projekteken való részvétel.

Egyéni és több céges Ügyfelek igényfelmérése, könyvelővel történő összekapcsolás, ajánlat küldés, kapcsolattartás, egyeztetés a két oldal között emailben és telefonon.. Szerződés, számlázás, megrendelő készítés, Ügyfél kérdésekkel kapcsolatos segítség nyújtása. Angol nyelvű Ügyfelek kezelése a teljes folyamatban. Live chat kezelése 16 óra után.

Fogadom és feldolgozom a beérkező ASP megkereséseket. Tartom a kapcsolatot a vállalkozókkal és könyvelőkkel a közös munkájukat segítve.
Megrendelőt generálok, számlázok, szerződéseket készítek. Kezelem a livechat-et.

Főbb feladatom az ügyfélelégedettség felmérése, és annak a lehető legmagasabb szinten való tartása. Én szervezem a könyvelési számlák világának békés rendjét is, én szólok, ha egy havi díj befizetése épp túl sokat késlekedik. Afféle egyszemélyes mosolygós behajtási osztagként működöm.

Üzletfejlesztési menedzserként a Bookkeepie növekedését támogatom: partnerkapcsolatokat építek, új üzleti lehetőségeket hozok és segítem szolgáltatásaink piaci bővülését. Stratégiai együttműködésekkel hosszú távú értéket teremtünk ügyfeleink és partnereink számára.

Projektmenedzserként a Bookkeepie-nél összerakom a terveket, terelgetem a csapatot, és igyekszem mindent időben és gördülékenyen célba juttatni. A podcasteket is ugyanígy kezelem, a felvételektől a publikálásig mindent összehangolok, hogy az összes epizód úgy készüljön el, ahogy megálmodtuk.

2025 óta vezetem a Bookkeepie outbound marketingfolyamatait, felügyelem az inbound csatornák forgalmát és koordinálom a csapatot. Csapatunk célja, hogy megoldásunk minél több vállalkozóhoz eljusson, valódi segítséget nyújtva a munkájukhoz.

A Google felületein igazgatom a Bookkeepie-t immár 2 éve, hogy minden fronton minél több látogató és lead érkezzen. A magyar piacon kivitelezőként, míg a román és az ír piac kapcsán tanácsadóként vagyok jelen. Következő fő projekt az AI szelének befogása. :)

Tartalomgyártóként a Bookkeepie-nél kreatív tartalmakat készítek, terveket és koncepciókat hozok
létre, és gondoskodom róla, hogy minden poszt, cikk, videós tartalom vagy vizuális anyag a megfelelő módon jelenjen meg
és azonosak legyenek a márka értékeivel. :)
 

A pénzügyi csapatot támogatom a napi adminisztrációban: számlák rendszerezésében, teljesítésigazolások kezelésében, riportok előkészítésében és ügyfélkommunikációban. Emellett különböző projektek pénzügyi és adminisztratív feladataiban is részt veszek.

A Bookkeepie vezető webfejlesztője vagyok, szinte az elejétől fogva. Én valósítottam meg az első nagy frissítést az alkalmazásban, és segítettem, hogy az app külföldi piacokra is eljusson. Most az új platform fejlesztésén dolgozom, ami teljesen megújítja a szolgáltatásainkat.

Webfejlesztőként a jelenlegi app-on dolgozom, hogy az ügyfelek igényei megfelelően érkezzenek be az adatbázisunkba. A tesztüzemben lévő platformon az elmúlt évben közösen dolgoztunk, és a használat során felmerült feedback-ek alapján pedig javítjuk a felmerülő hibákat és új feature-ket építünk bele a meglévő alkalmazásba.

Fogadom és feldolgozom a felmerülő fejlesztési igényeket és azoknak megfelelően módosítom és fejlesztem a Bookkeepie weboldalait. Ezen felül technikai támogatást nyújtok a weboldalak üzemeltetéséhez és részt veszek esetleges hibakeresésben és javításban.